AUTOCITY EXPLICA A LOS CONCESIONARIOS EL PAPEL DE INTERNET EN LAS VENTAS

Autocity.com, primer portal español de motor, estrecha lazos con los concesionarios.

Autocity reunió el pasado mes de mayo a los responsables de la venta de automóviles en una jornada dedicada a analizar las oportunidades que ofrece Internet a los concesionarios. Las ventajas de la red para la comercialización de vehículos fueron analizadas por los diferentes ponentes. Carlos Oehling, consejero delegado de Autocity, destacó las posibilidades que este portal de motor ofrece para la canalización de clientes a los concesionarios. Oehling explicó que su empresa pretende facilitar la compra de coches a los consumidores y pone al alcance de los potenciales compradores todos los servicios opcionales que pueden ofrecerse.

Estos servicios incluyen la publicación de pruebas, comparativas y artículos periodísticos, así como la contratación de seguros y financiaciones competitivas. De esta manera, el cliente que llega al concesionario ya tiene la decisión tomada.

En su exposición, José Antonio Bueno, socio responsable de la práctica del automóvil de la consultora Roland Berger, aclaró que la situación de crisis que vive Internet es transitoria y estaba prevista desde hace tiempom, y los que consigan sobrevivir a ella saldrán consolidados. Según Bueno, el futuro de Internet no esta sólo en la información sino que se convertirá en un canal de de distribución con un papel primordial en la posventa. François Passaga, director de Gipa en España, Portugal y Latinoamérica, analizó en su turno la interacción del automovilista español con Internet y destacó la coincidencia del internauta con el comprador.

"El 28% de los conductores con Internet ha consultado portales de motor, y de ellos un 58% lo han hecho en Autocity.com", concluyó Passaga, que ve un gran potencial de crecimiento en el parque automovilístico español.

Dennis Grottes, director de desarrollo de comercio electrónico de Frank Kent Motor, concesionario Honda en Texas, relató su experiencia en la creación de un departamento dedicado a la gestión delos clientes llegados a través de medios de la red. En Estados Unidos, el mercado más desarrollado en la integración de Internet, "el 85% de los concesionarios tienen página web como medio de afimar su presencia ante los clientes, que a través de los portales especializados no sólo llegan desde sus áreas tradicionales de influencia, sino también desde cualquier otra parte del mundo", aseguró Grottes. Asimismo, expuso sus actuales áreas de actuación encaminadas a ofrecer nuevos servicios a sus clientes, como la creación de páginas personales dentro de la propia red del concesionario para informar sobre el mantenimiento del vehículo, o el empleo de mensajes cortos en teléfonos móviles para indicar cuándo se puede recoger el coche y el precio de las operaciones realizadas por el taller.

A continuación, Francisco Márquez, supervisor de comercio electrónico de Novauto, concesionario Ford de Madrid, explicó los retos de los concesionarios ante este nuevo medio y aseguró que "no atender a esta nueva realidad significará perder oportunidades de negocio, pues quien no coja ahora el tren de Internet se lamentará en el futuro".

Ignacio Martin, director comercial de vehículos de Autocity.com, explicó el nuevo método del portal para facilitar clientes a los concesionarios.

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Philippe González
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