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Top Gun (Invitado)
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| Asunto: Lamentable calidad de los Smart |
14 Abr 2006 , 00:25 |
Quisiera hacer unos comentarios acerca de la calidad y fiabilidad del producto que comercializa Mercedes Benz bajo la marca de Smart.
De sobras es sabido que estos cochecitos con motor Mercedes Benz supusieron una concepción nueva en la forma de considerar el utilitario urbano: mínimo tamaño exterior y buen ejercicio de estilo con dos plazas para desenvolverse con soltura por la ciudad.
Pero no es oro todo lo que reluce, al principio fui propietario de un Smart Limited One (unidad 5.919 de 7.500 fabricadas) y lo acabé vendiendo a una amiga al cambiarlo por otro Smart: un Brabus For Two Coupe First Edition (unidad 489 de 500 fabricadas) y a precio también de serie muy limitada.
Pues bien, pensaba que la rotura de motor del coche que le vendí a mi amiga fue algo circunstancial, un caso de mala suerte (pensé). Aunque lo malo de vender un coche a una persona conocida es que moralmente te sientes responsable de las averías que se le ocasionan al poco tiempo...y eso que fue advertida de que el coche consumía aceite desde que lo estrené.
Pero pasemos al Brabus, que es el coche que nos ocupa...
Apenas cumplidos los 2 años desde su estreno, con un trato exquisito al vehículo, siempre esperando a que cogiera temperatura antes de subirlo de rpm y esperando unos minutos para pararlo para evitar problemas con el turbo, ya disfruté del primer gran contratiempo: rotura del catalizador y cambio en garantía...por los pelos. Hubo un pequeño toma y daca para dilucidar si entre el día que avisé para llevar el coche a reparar (dentro de los 2 años) hasta el día que lo saqué reparado (creo recordar que un día después de los 2 años) lo cubriría o no la garantía, en un claro ejemplo de actuación cicatera y lamentable de la marca.
Ahora, con 3 años y 3 meses y apenas 28.000 km hechos, me dejó tirado en la autovía y tras días y días (semanas) en el concesionario se me presupuestó una factura de casi 1.800 euros por "pérdida de aceite por la culata", reparación que se llevó a cabo en concesionario oficial Mercedes y se me devolvió el coche en un estado de suciedad lamentable: por fuera tenía verdaderos regueros de tierra y por dentro hasta le floreció moho en una de las alfombrillas por algo que se derramó y no se llegó a limpiar. Pensé que 1.800 euros darían por lo menos para devolverle al cliente su propiedad en un estado visualmente aceptable.
No quiero sacar más punta a esto, pero tras consultar el caso con la marca se me respondió comunicandome que no podían hacer nada, que pagara y siguiera "disfrutando" del coche.
Pues nada, quería que supierais el tipo de producto que comercializa la marca de la estrella para que nadie se lleve a engaño. Que sepan que la fiabilidad de su pequeño motor está en entredicho por multitud de casos documentados en varios foros de la marca y que su cambio secuencial es un producto que raya la peligrosidad en determinadas circunstancias. Es tan lamentablemente lento que al abordar una rotonda frenando para acelerar luego se queda unos peligrosos segundos decidiendo qué velocidad tiene que insertar para salir. Unos segundos que se pueden hacer eternos...
El hombre es el único animal que tropieza dos veces en la misma piedra (marca).
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hcaliz
Registrado: 29 May 2006
Conversaciones iniciadas
Mensajes:2
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| Asunto: Re:Lamentable calidad de los Smart |
29 May 2006 , 22:17 |
| Top Gun escribió: |
14 Abr 2006 , 00:25 |
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Quisiera hacer unos comentarios acerca de la calidad y fiabilidad del producto que comercializa Mercedes Benz bajo la marca de Smart.
De sobras es sabido que estos cochecitos con motor Mercedes Benz supusieron una concepción nueva en la forma de considerar el utilitario urbano: mínimo tamaño exte ...
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en mi opinion,sí que has tenido mala suerte.en cuanto al mal trato,deberias haberlo denunciado,para eso estan las hojas de reclamaciones,y pienso,o quiero pensar,que si un directivo de la mercedes se entera de ese mal trato a uno de sus clientes a los de la sucursal que te atendio se les caeria el pelo.por otro lado,por que te compras un smart bravus automatico?me parece una chorrada comprar un deportivo automatico...
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Problemas con Samart (Invitado)
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| Asunto: Re:Re:Lamentable calidad de los Smart |
01 Sep 2006 , 12:42 |
| hcaliz
escribió: |
29 May 2006 , 22:17 |
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en mi opinion,sí que has tenido mala suerte.en cuanto al mal trato,deberias haberlo denunciado,para eso estan las hojas de reclamaciones,y pienso,o quiero pensar,que si un directivo de la mercedes se entera de ese mal trato a uno de sus clientes a los de la sucursal que te atendio se les caeria el p ...
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Tengo un Smart desde hace 2 años y medio, he tenido varios problemas con luces que se funden o aflojan pero ahora es más importante, de repente el motor se PARA, pierde lógicamente fuerza y tienes que detenerte y volver a poner5lo en funcionamiento, parece que responde pero no se cuando va a repetir la hazaña. Hoy lo llevo al taller, ya os contaré que me dicen y por favor, si os ha pasado esto a alguno, me gustaría saberlo para ver si es una avería que se produce con facilidad y así hacer que la marca lo tome en consideración. Gracias
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Alba Anegón (Invitado)
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| Asunto: Re:Re:Re:Lamentable calidad de los Smart |
07 Jun 2007 , 10:37 |
| Problemas con Samart escribió: |
01 Sep 2006 , 12:42 |
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Tengo un Smart desde hace 2 años y medio, he tenido varios problemas con luces que se funden o aflojan pero ahora es más importante, de repente el motor se PARA, pierde lógicamente fuerza y tienes que detenerte y volver a poner5lo en funcionamiento, parece que responde pero no se cuando va a repeti ...
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Yo tengo un samrt passion con tres años solamente. Mi coche empezó también con pérdida de aceite en la culata y su correspondiente factura de precio excesivo. Esa avería no se arregló nunca y lo tuve que llevar sucesivas veces al taller hasta que un día mi coche se "murió" en plena A-6. Concretamente el pasado 29 de abrilde 2007, desde entonces les he mandado un burofax, he puesto una reclamación en la oficina del consumidor y está siendo bastante difícil. Estoy buscando gente que haya tenido el mismo problema que yo porque así me lo han sugerido en la oficina del consumidor y porque estoy viendo que hay mucha gente que ha sufrido el mismo tipo de avería. Si estais interesados poneros en contacto conmigo en alba_anegon@hotmail.com.
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A. Leyer (Invitado)
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| Asunto: Re:Re:Re:Re:Lamentable calidad de los Smart |
25 Mar 2008 , 16:16 |
| Alba Anegón escribió: |
07 Jun 2007 , 10:37 |
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Yo tengo un samrt passion con tres años solamente. Mi coche empezó también con pérdida de aceite en la culata y su correspondiente factura de precio excesivo. Esa avería no se arregló nunca y lo tuve que llevar sucesivas veces al taller hasta que un día mi coche se "murió" en plena A-6. Co ...
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La semana pasada circulando por carretera me empieza a parpadear el aceite en las curvas (en ningún momento se quedo fijo), solo me quedaban 3 km para llegar a ciudad cuando empieza a hacer un ruido espantoso, paro enseguida,llamo a la grua y lo llevo al Mercedes SC.
Al dia siguiente me llaman y me dicen que se ha roto el motor por conducir sin aceite y que hay que cambiar el motor entero: 5000€!!!!!!.
El coche es del 2003 y solo lleva 40000 km, pasando las revisiones en la casa.
Por lo que he estado leyendo aqui y en oros foros es un problema bastante común...
¿esta es la fiabilidad de Mercedes?
¿No deberia Mercedes hacerse cargo de lo que parece un fallo de diseño / construcción / calidad?
¿sabeis si la casa reconoce el fallo?
me imagino que si, si no no hubiera pagado el"medio motor" a nadie...
¿No deberiamos unirnos todos los damnificados y actuar a traves de consumo?
la verdad, me siento estafado, engañado e indefenso...
¿Alternativas?
He oido que se puede "reconstruir" el motor pero he buscado talleres independientes En elche y Alicante y no he encontrado nada
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