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Mensaje
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sixtro (Invitado)
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| Asunto: SERVICIO POSTVENTA |
30 Sep 2007 , 23:23 |
Hola a todos
Considero que el servicio postventa que tiene una marca de
automóviles, es tanto o más importante que el propio coche... todos
sabemos que cualquier marca de coches, ofrecen un servico de
mantenimieto posterior a la compra, es necesario que ese servicio se
lleve a cabo con la mejor atención, calidad y honestidad.
Estoy casi seguro que, si cada persona fuera a contar su experiencia
de las marcas y del servicio postventa, posiblemente pocas tendrían un
aprobado.
Yo contaré mi experiencia con SKODA, antes de Skoda tuve a Seat, Rover
y Fiat y los coches
fueron "regularcillos" en calidad, pero los servicios postventa "me" funcionaron relativamente bien.
Ahora tengo un Fabia, y he notado que cobran por tabajos de
mantenimiento que después no realizan, sustituyendo las piezas por
otras usadas, o simplemente no cambiándolas... como me ocurrió con el
filtro antipolen que no me lo cambiaron en la revisión
correspondiente, (pero lo cobraron) y me puse fatal por respirar en el
coche aire contaminado, el caso es que no sabía por qué me pasaba
eso, ya que daba por hecho que del filtro antipolen no podía ser
porque estaba (debería estar) recién cambiado... estuve fatal durante
un mes y casi todos los días en el médico por la rinitis aguda que
tuve, y es que cada vez que conducía me ponía peor, hasta que llevé el
coche a un servicio de aire acondicionado por si fuera el aire el
causante de mi problema. Efectivamente, el mecánico me dijo que no me
habían cambiado el filtro, me lo enseñó y estaba negro como el carbón,
era imposible que pudiera filtrar nada, según el criterio del
mecánico, aquel filtro no había sido cambiado en aproximadamente
40.000 kilómetros, mi coche tenía 46.874, lo cual quiere decir que
nunca lo habían cambiado, y también quiere decir que pagué cambios
anteriores que nunca habían realizado...
Yo me pregunto, si hicieron esto con el filtro, posiblemente también
lo hagan con otros componentes y trabajos que hay que realizar en los
períodos de mantenimiento del coche.
El Concesionario es el de SKODA en ALCORCÓN (Madrid)
No sé si todos los concesionarios de esta marca son tan deshonestos
como el de Alcorcón, pero en la última revisión llevé el coche al
concesionario de Skoda en Alcobendas (LORAN MOTOR) para la revisión
del cambio de aceite y filtro del aceite... no sé si será casualidad o
no, pero ahora el coche suena muy mal a bajo régimen, vamos, que ya no
sé qué pensar... Además, cuando fui a pagar me dicen que habían
encontrado un clavo en una rueda y lo habían reparado (cuando dejé el
coche en el concesionario la rueda estaba perfectamente), y me
cobraron 26 euros sólo por esto, puede que sea verdad o mentira que
tuviera el clavo, pero lo normal es que me pregunten antes si quiero
arreglarlo... y no encontrarme la "sorpresa" a la hora de pagar.
En fin, denuncié todas estas irregularidades a Skoda España, incluso
la misma denuncia la envié a la fábrica en Chequia, pero no he
recibido ninguna contestación de nadie, y ya han transcurrido dos
meses de esto.
Esto trae una consecuencia, que ahora me compro un coche nuevo (el
Skoda tiene 3 años) y, desde luego nunca volverá a ser de esta marca,
no porque el coche sea bueno o malo, sino por el mal servicio
postventa falto de profesionalidad que esta marca tiene, al menos es
lo que yo he podido constatar en mi experiencia.
En definitiva, pienso que tan importante es tener un coche de buena
calidad y que funcione bien, como tener un servicio de post-venta
serio, y sobre todo, que sean legales y honestos.
Un saludo
Ramón
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Benttleyv8 (Invitado)
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| Asunto: Re:SERVICIO POSTVENTA |
14 Nov 2007 , 21:43 |
| sixtro escribió: |
30 Sep 2007 , 23:23 |
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Hola a todos
Considero que el servicio postventa que tiene una marca de
automóviles, es tanto o más importante que el propio coche... todos
sabemos que cualquier marca de coches, ofrecen un servico de
mantenimieto posterior a la compra, es necesario que ese servicio se
lleve a cabo con la mejo ...
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Caraduras hay en todas las marcas, exije que te den las piezas sustituidas y ya te encargaras tu de tirarlas o lo que quieras. Desde luego hay gente para todo
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FRANCHELO@YAHOO.ES (Invitado)
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| Asunto: Re:SERVICIO POSTVENTA |
16 Dic 2007 , 01:23 |
| sixtro escribió: |
30 Sep 2007 , 23:23 |
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Hola a todos
Considero que el servicio postventa que tiene una marca de
automóviles, es tanto o más importante que el propio coche... todos
sabemos que cualquier marca de coches, ofrecen un servico de
mantenimieto posterior a la compra, es necesario que ese servicio se
lleve a cabo con la mejo ...
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YO CREO QUE TIENES UN PROBLEMA PARTICULAR, Y TAN PARTICULAR QUE QUIERES DESPRESTIGIAR LA MARCA, PERO TE DIGO UNA COSA; TE EQUIVOCAS. YO ESTOY MUY ORGULLOSO POR LA COMPRA DEL SKODA OCTAVIA Y POR LA ATENCION QUE ME HAN OFRECIDO, CADA CONCESIONARIO ES UN MUNDO ; PERO NO POR ELLO DEBES CULPAR A LA MARCA SKODA.
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