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Mensaje
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JUANFCO LOPEZ (Invitado)
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| Asunto: ¡QUE GRAN MARCA....CHEVROLET! |
08 Nov 2009 , 00:53 |
Chevrolet….!Que gran marca¡
La verdad no se por donde empezar, si empezar a describiros la cara de tonto que se me ha quedado, o quizas la sensación de impotencia que tengo.
Soy un chico que un dia decidio comprarse un chevrolet, mod CAPTIVA LT 7 plazas de segunda mano, ( sinceramente ahora maldigo ese dia ), estaba super ilusionado con tener un CHEVROLET CAPTIVA, la verdad era el coche que viendo el mercado que habia era el que mas se acercaba a mis expectativas( que equivocado estaba ).
La compra del coche no fue muy buena el coche tenia varias averias ocultas que pronto salieron a la luz, poca potencia ( el coche no tenia fuerza ), temblequeo al llegar a 120 km/h, señal de averia filtro de particulas, señal de averia y símbolo de motor. Como el coche no estaba en grantia ya que no tenia todas las revisiones pasadas y el libro de revisiones no lo teniamos, reclamamos a chevrolet que podiamos hacer, el primer obstáculo: EL LIBRO DE REVISONES, s no tienes el libro tienes que pedir un copia la cual vale dinero y encima no te grantiza que el coche realmente este en grantia.
Pensamos que el coche deberia ir a un taller oficial, el cual nos daria alguna grantia, de hacer las cosas bien.
JUNIO. El coche lo llevamos al taller oficial, MAVA MOTORS S.L ( c/Londres 3 ) de GRANOLLERS. BARCELONA.
El dia 17 de junio de 2009 entra el coche en taller, y comento que me hagan un presupuesto porque el coche temblequea, pierde potencia y no responde, me hacen un presupuesto en el que entra éste problema arreglado, correa de distribución parachoques y kit de bajos, todo asciende a 2620,94 euros, preupuesto que aceptamos.
Despues de mas de un mes en el que llamo diariamente para preguntar por el coche puesto que me dijeron que tardarian unos dias y ante la necesidad de tener el coche, habiendo solicitado varias veces un coche de susitución dada la tardanza y en la que siempre tuve negativas, me llaman para recogerlo el 14 de julio de 2009 diciendo ue el coche ya esta listo, dia en el que pago los 2620,94 Euros me llevo el coche.
Nada mas coger el coche, me doy cuenta de que los problemas por lo que lo habia lleado fal de potencia y temblequeo, persisten y a la madia hora vuelvo a llevar el coche al taller ( MAVA MOTORS S:L GRANOLLERS ), momento en el que me comentan que ahora el coche esta en grantia.
Después de una semana y siendo nosotros como siempre quien llamaba diariamente para saber algo del coche me dien que ahora el problema es otro, algo relacionado con las levas, y que todo lo que han hecho hasta ahora no ha servido para arreglar el problema solicitado, es que en la factura anterior han cobrado una prueba dinámica larga en la que no se dan cuenta que el coche va como el principio.
El dia 31 de julio después de mes y medio acceden a dejarme el coche de sustitución.
En este tiempo pregunto diariamente sobre el presupuesto de este nuevo arreglo y me dicen que hasta que no tengan las piezas no saben decirme. También me comentan que el problema del coche viene en gran medida por problemas de fabricación ya que luego los han retocado por este problema que se venia dando en estos coches y la marca no se hace cargo del arreglo, cosa que es incomprensible.
El 4 de agosto me llaman y me dicen que el coche lo tienen listo y puedo pasar a recgerki, que la factura asciende a 1200 euros cosa que me parece abusiva después de haber pagado la factura anterior para que el coche estubiera ya arreglado.
Viernes 7 de agosto vengo a recoger el coche y me hacen pagar los 1200 euros total que el montante de la factura asciende a 4000 euros, despues de todo el tiempo, la falta de profesionalidad y la poca atención al cliente ( post-venta ) salgo de taller (MAVA MOTORS, GRANOLLERS ) engañado y despulmado claro ponemos la reclamacion oportuna.
Pensando que todo el problema quedo hay, despues de haber pagado el atraco, el coche funcionaba bien, pero al segundo dia se enciendo otra vez la luz de averia, pensando que esto ya es una broma de mal gusto. Al segundo dia llevamos el coche por tercera vez. El coche ya lleva casi dos meses entre una cosa y otra entrando y saliendo del taller, nos dice que lo miraran que no saben lo que es etc….
Pasa una semana y nos llaman para decirnos que es un problema viene de la válvula GR ( salida de humos ) les decimos que no pensamos dar un euro mas de nuestro bolsillo, que nos sentimos engañados y maltratados, nos dicen que haran una deferencia comercial y nos cambiaran la válvula GR que el problema viene de hay. Dejamos el coche ya sin la verdad mucha confianza en que solucionen el problema. Cada vez vemos mas incompetencia y menos profesionalidad n dicho taller ( MAVA MOTORS GRANOLLERS ) y de la propia MARCA CHEVROLET que vemos que no se ocupan de sus clientes.
Nos llaman para recoger el coche a la semana nos dicen que han cambiado la válvula GR y que todo correcto no nos cobran nada y sacamos el coche de taller, sacamos el coche y nada mas llegar al paquink se vuelve a encender la luz de averia. Bueno para no extenderme mas os dire que el coche ya entrado 5 veces mas por el mismo problema luz de averia que indica el cuadro sin que todavía hoy dia 8 de noviembre me hayan solucionado el problema, me van diciendo cosas que si ahora el cableado, que algun borne mal conectado, que el coche a sufrido una inundación etc….
Me siento indefenso, engañado y sin saber que hacer, he decido no llevar el coche mas, ya que pienso que hubiera sido mas leal que MAVA MOTORS taller oficial CHEVROLET me hubiera dicho : lo siento esto no sabemos arreglarlo no somos lo suficientemente profesionales para arreglar un CHEVROLET CAPTIVA y yo me hubiera ahorrado el dinero y el tiempo, prefirieron cogerlo y eso si, cobrarme eso si que lo saben hacer bien.
Estamos diciendo que el coche entra el 17 de junio y que ahora 8 de noviembre el coche todavía no esta reparado ( 6 meses después )
Espero que esto ,que es lo único que me queda, sirva para que no le vuelva a suceder a nadie que lleve el coche al taller MAVA MOTORS GRANOLLERS y para que la gente sepa que la marca CHEVROLET tiene un pesimo trato para clientes y servicio post- venta. Ojala este caso no se repita muchas veces por que si es asi dicho taller tendria que estar cerrado. Por mi parte intentare por todo los medios que mi caso se sepa para que el cliente no quede en indefension respecto a estos talleres oficiales que se pueden llamar casi talleres piratas por el trato con la gente y clientes.
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josemanuel.cars (Invitado)
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| Asunto: Re:¡QUE GRAN MARCA....CHEVROLET! |
10 Nov 2009 , 02:21 |
| JUANFCO LOPEZ escribió: |
08 Nov 2009 , 00:53 |
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Chevrolet….!Que gran marca¡
La verdad no se por donde empezar, si empezar a describiros la cara de tonto que se me ha quedado, o quizas la sensación de impotencia que tengo.
Soy un chico que un dia decidio comprarse un chevrolet, mod CAPTIVA LT 7 plazas de segunda mano, ( sinceramente ahora mald ...
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LAMENTO ESTA SITUACIOON YO TENGO DOS CHEVROLET DIESEL EN CASA Y NINGUN PROBLEMA TE HA TOCADO EL DEFECTUOSO,LOS TALLERES CREO QUE SON MAS O MENOS TODOS IGUALES SOBRE LO QUE COMENTAS DEL TESTIGO FALLO MOTOR PUEDES CONSULTAR LO SIGUIENTE QUE TE MIREN EL CALCULADOR DE INYECCION,ELEMENTO DEL SISTEMA DE INYECCION QUE CALCULA LA CANTIDAD DE COMBUSTIBLE QUE PASA AL MOTOR Y LA REPROGRAMACION DEL SOLTWARE DE LA CENTRALITA PERO REPITO CONSULTALO BIEN .POSDATA.MUCHA SUERTE
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FERNANDO (Invitado)
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| Asunto: Re:¡QUE GRAN MARCA....CHEVROLET! |
18 Nov 2009 , 22:48 |
| JUANFCO LOPEZ escribió: |
08 Nov 2009 , 00:53 |
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Chevrolet….!Que gran marca¡
La verdad no se por donde empezar, si empezar a describiros la cara de tonto que se me ha quedado, o quizas la sensación de impotencia que tengo.
Soy un chico que un dia decidio comprarse un chevrolet, mod CAPTIVA LT 7 plazas de segunda mano, ( sinceramente ahora mald ...
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Siento mucho lo que te le ha pasado a tu coche. Mi mujer y yo tenemos 2 chevrolets, uno de ellos con 100.000 kms y no han dado un solo problema, eso sí pasando todas las revisiones a rajatabla. En la segunda mano influye mucho cómo lo haya tratado el anterior propietario. Que tengas suerte.
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