Los talleres de reparación presentan un decálogo de derechos de los clientes

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En un acto en la feria Expomóvil Comercial 2012 que se celebra en Barcelona, la compañía ha explicado que el decálogo permitirá que los clientes puedan conocer ‘los puntos más importantes’ a tener en cuenta cuando acuden a un servicio de reparación y para ‘aportar claridad y confianza’ a esta actividad.

El decálogo recoge aspectos como la identificación correcta del taller, la exposición pública de los precios completos, el derecho a pedir presupuesto escrito de las reparaciones y un resguardo en caso de dejar el coche en el taller.

El cliente, además, tiene el derecho a la instalación de piezas de repuesto nuevas y a solicitar una factura debidamente sellada y firmada que cuente con una garantía mínima de 3 meses o 2.000 kilómetros recorridos.

Finalmente, el decálogo establece que si durante la reparación del vehículo aparecen nuevas averías, el cliente deberá ser informado en un plazo máximo de dos días, y que la reparación de estas solo se podrá realizar en caso de que el dueño lo autorice.

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