El servicio telefónico 012 atenderá desde este lunes las demandas relacionadas con el Gran Premio de Europa de Fórmula 1
Fuente: EFE
El servicio telefónico 012 de la
Generalitat atenderá desde este lunes las demandas de los ciudadanos
y turistas relacionadas con el Gran Premio de Europa Valencia Street
Circuit de Fórmula 1, que tendrá lugar entre el 21 y 23 de agosto.
La consellera de Justicia y Administraciones Públicas, Paula
Sánchez de León, ha explicado que "a través del teléfono de atención
al ciudadano de la Generalitat se puede obtener información en
castellano, valenciano o inglés sobre calles cortadas, horarios,
transportes públicos o diferentes actividades de ocio relacionadas
con el evento deportivo".
Además, también se proporciona información sobre puertas de
acceso al recinto y aparcamientos o puntos de venta de entradas.
Paula Sánchez de León ha hecho especial hincapié en "la capacidad
tecnológica de este servicio telefónico, y la información sobre el
Gran Premio de Fórmula 1 es un buen ejemplo de ello", ha asegurado.
"El O12 -ha continuado- permite adecuarse a una circunstancia
concreta como es la celebración de este importante evento,
incluyendo datos de gran utilidad para el ciudadano, consultables
las 24 horas del día gracias a un sistema interactivo".
La consellera ha recordado que "más allá de ofrecer un servicio
especial debido a una circunstancia puntual, la utilidad pública del
012 queda demostrada por la gran acogida que tiene entre los
ciudadanos, al ser el teléfono elegido para realizar consultas sobre
diferentes aspectos, principalmente trámites o procedimientos
administrativos".
A este respecto, Sánchez de León ha aportado como muestra de esta
consolidación del 012, los datos del primer semestre de 2009,
periodo en el que se gestionaron cerca de un millón de llamadas, en
concreto 957.204 solicitudes.
Si el ciudadano lo desea, los datos que se facilitan
telefónicamente son remitidos de forma gratuita por correo ordinario
o electrónico o por fax al día siguiente.
El horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a 20 horas y
de 9 a 14 horas los sábados. Un operador automático resuelve las
consultas realizadas fuera de este horario.
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